La Políticas de Empresa de Comercializadora Tricomar SPA  es únicamente válida para los clientes del territorio Chileno.

Tricomar Growshop adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la privacidad de los datos personales y de clave secreta de sus clientes. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos comerciales podrán contactarte por vía telefónica, mensaje de texto o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por Tricomar para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con Tricomar Growshop en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales. Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o comunicarte al teléfono +56 9 49843861, días hábiles de lunes a viernes entre 11:00 hrs y 19:30 hrs.

Seguridad Digital

Tricomar está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado. Toda conexión a este sitio web se encuentra encriptada bajo certificado digital (SSL), asegurando una transacción de compra segura y respaldada por Tricomar Growshop. Adicionalemente, se cuenta con protección por medio de CDN (Content Delivery Network) para evitar ataques ciberneticos a nuestra web y brindar una excelente experiencia de compra.

Control de Información Personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. Alcance de Precios Publicados en este Sitio Web Tricomar Growshop no modificará por ningún motivo las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Tricomar Growshop, como Redes Sociales o Marketplaces. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Tricomar Growshop. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado, salvo que solicites, al aceptar la promoción u oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberás pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Las promociones erróneas serán respetadas solo en caso de haber concretado la compra y de existir una transacción monetaria.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Tricomar Growshop, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Tricomar Growshop. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Tricomar Growshop. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Tricomar y que aparezcan en este sitio web pertenecen a sus respectivos dueños. Todos los derechos no expresamente otorgados en esta política de privacidad son reservados por Tricomar o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Tricomar Growshop. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Tricomar sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Tricomar sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio web o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Tricomar Growshop se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Para poder validar cualquier tipo de devolución o cambio que se realice tanto en tienda física como online de Tricomar, el producto debe cumplir con las siguientes características:

• Producto(s) debe(n) estar en condición(es) original(es) y en condición(es) de nuevo.
• No presentar sellos rotos del producto, cajas o embalajes en mal estado.
• Producto dañado por manipulación indebida.

Para comenzar el tramite de devolución, el cliente se debe de comunicar dentro de los primeros 30 días hábiles con Tricomar luego de haberse hecho efectiva la compra (fecha de emisión de la boleta). La devolución se hará efectiva una vez que el producto haya sido recibido y revisado por el personal de Tricomar, confirmando que efectivamente cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Se aceptan devoluciones posteriores a los 30 días hábiles luego de haberse hecho efectiva la compra (fecha de emisión de la boleta) solo en el caso de que el producto tenga características distintas a las detalladas en su descripción. No se aceptarán devoluciones de productos usados o en mal estado por desgaste. Los gastos de envío asociados a la devolución de cualquier producto adquirido en Tricomar los asumirá el comprador en su totalidad. No se reembolsarán los servicios de envío seleccionados en el momento de la compra ni de la devolución del producto. Tricomar Growshop se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución o cambio y podrá solicitar información adicional como condición para una devolución, cambio o garantía de un producto.

Política de Devolución de Dinero

Dentro de los siguientes 10 días hábiles desde que Tricomar Growshop recibe el producto devuelto o de realizada la compra si es que el producto no se ha despachado, el comprador podrá solicitar la devolución del dinero de su compra. El dinero de las compras que sean realizadas mediante sistemas de pagos externos a Tricomar Growshop (Webpay, PayPal, y similares) será abonado a la cuenta del comprador descontando el cargo por comisiones del sistema de pago utilizado. El dinero que fue abonado a Tricomar Growshop a través de otro medio de pago que no cuenta con sistema de comisiones (Transferencia o depósito bancario) será abonado a la cuenta del comprador en su totalidad. El tiempo que tardará el dinero en ser abonado en la cuenta del comprador es de 48-72 hrs hábiles.

Política de Devolución de Semillas

A partir del 1 de Enero 2022 nuestra tienda solo ofrece garantías de germinación de todos aquellos bancos de semillas que si ofrecen este beneficio y que se comercialicen tanto en nuestra tienda como en nuestra pagina web, para hacer válido este beneficio el cliente debe seguir una serie de instrucciones:

1. Contar con la boleta o comprobante de compra de Tricomar Growshop.
2. Tener el paquete de las semillas donde se vea su código de QR o de barras además el número de serie de esta.
3. Indicar el método utilizado.
4. Fotografías de su proceso de germinación o problemas geneticos desde el día 1 hasta día  15 como máximo (no deben estar podridas).

Bancos que ofrecen Garantía Certificada:

• BSF  - Bigger Stronger Faster